VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE SPOTREBITEĽOV

 

Predávajúci:

 

Obchodné meno:        Bc. Kristína Moravčíková - Petrichora

Sídlo:                                 Partizánska 139, 97611 Selce, Slovensko

IČO:                                   54043255

Právna forma:               živnosť

Zapísaný:                        Zapísaný v ŽR Okresného úradu Banská Bystrica, č. 620-46048

Zastúpený:                     Bc. Kristína Moravčíková

Emailová adresa:        petrichora.design@gmail.com

Poštová adresa:          Partizánska 139, 97611 Selce, Slovensko

Webová stránka:        www.petrichora.com

 

Názov banky:         VÚB Banka a.s.

IBAN:                         SK90 0200 0000 0045 0434 7751

BIC (SWIFT):            SUBASKBX

 

(ďalej len „Predávajúci“) 

 

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Dolná 179/46, 974 01 Banská Bystrica
tel. č. 037/772 02 16, e-mail: nr@soi.sk
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

 

 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „Obchodné podmienky pre spotrebiteľov") stanovujú práva a povinnosti Predávajúceho a kupujúceho – spotrebiteľa (tiež ako „kupujúci“ alebo „zákazník"),vyplývajúcez kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho.

 

 

1. Všeobecné ustanovenia

 

Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Petrichora , Bc. Kristína Moravčíková,Partizánska 139, 97611 Selce DIČ: 1127663636 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho, ktorý je na webstránke – www.petrichora.com  (ďalej len „internetová stránka elektronického obchodu“)

Kupujúcim sa v zmysle tejto časti Obchodných podmienok pre spotrebiteľov rozumie spotrebiteľ.

  Spotrebiteľom je v zmysle týchto Obchodných podmienok pre spotrebiteľov podľa § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 o ochrane spotrebiteľa fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

.Pre uzatvorenie kúpnej zmluvy a následné plnenie práv a povinností,kupujúci ako spotrebiteľ v zmysle platných právnych predpisov poskytne tieto osobné údaje: meno, priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, mobilné telefónne číslo, e-mailový kontakt.

Obchodné podmienky pre spotrebiteľov sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade ak Predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky rozdielne od týchto Obchodných podmienok pre spotrebiteľov, bude sa ich zmluvný vzťah vykladať v zmysle písomne uzatvorenej kúpnej zmluvy.

 

 

2.Uzavretie kúpnej zmluvy

​

Nakupovanie tovaru na našich internetových stránkach môžu uskutočniť zákazníci za predpokladu dodržania nižšie uvedených pravidiel. 

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetu tým, že vyplní objednávkový formulár a objednávku odošle. Kupujúci má povinnosť vyplniť všetky povinné údaje, ktoré sú potrebné pre správne a rýchle vybavenie objednávky. Objednávky môžu byť zbierané aj prostredníctvom Instagramu, facebooku a iných podobných platforiem.
Objednávka odoslaná predávajúcemu sa považuje za návrh, kedy má kupujúci možnosť túto objednávku zrušiť. Ak objednávku mailom, alebo telefonicky zákazník nezruší do 24 hodín od jej odoslania, považuje sa za záväznú. Predávajúci objednávku vždy potvrdí mailom, pričom zároveň doručí mailom predbežnú faktúru, ktorú kupujúci musí uhradiť najneskôr do 2 dní od potvrdenia objednávky tovaru predávajúcim. Po úhrade predávajúci zašle tovar zvoleným spôsobom, a to prostredníctvom DPD, Slovenská pošta, prípadne si kupujúci tovar vyzdvihne osobne, ak sa na tom strany v objednávke dohodli.
Predávajúci nezasiela tovar na dobierku.

 

3.Práva a povinnosti predávajúceho

 

Predávajúci je povinný najmä:

• po uzatvorení zmluvy t.j. po záväznom akceptovaní objednávky dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,

 

• zabezpečiť, aby predmetný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,

•  doručiť kupujúcemu (v elektronickej alebo fyzickej podobe) všetky podklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (návody v slovenskom jazyku, daňový doklad).

 

Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny zo strany kupujúceho za objednaný tovar.

Pri osobnom odbere tovaru má Predávajúci právo overiť totožnosť kupujúceho alebo osoby poverenej k odberu tovaru, príp. predložením potvrdzujúceho emailu o akceptovaní objednávky a to za účelom jeho identifikácie t.j. či sa tovar skutočne odovzdáva osobe, ktorá uzavrela kúpnu zmluvu na diaľku.

 

4.Práva a povinnosti kupujúceho

​

 Kupujúci je povinný najmä:

• uhradiť Predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu, vrátane nákladov na doručenie tovaru,

•  prevziať objednaný alebo zaplatený tovar,

Kupujúci má právo na doručenie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.

 

 

5. Dodacie a platobné podmienky

​

Predávajúci ponúka tovar podľa vystavených vzorov, katalógov, typových listov a vzorkovníkov, umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

Tovary uverejnené v e-shope ako „na sklade“ expedujeme do 3  dní od potvrdenia objednávky a pripísania platby za tovar na účet predávajúceho.
Tovary na predobjednávku, tak ako sú uverejnené v e-shope, je možné predobjednávať podľa inštrukcií pri jednotlivých položkách. Po zaplatení Kupujúcim za predobjednaný tovar v časovom horizonte, kedy sa predobjednávky prijímajú, predávajúci po zhromaždení všetkých predobjednávok oznámi kupujúcemu termín, kedy bude tovar expedovať.
Tovary na objednávku, ktoré zahŕňajú zákazkovú výrobu alebo interiérové koncepty sú tovary, ktorých niektoré osobitné kritériá (materiál, farba, štruktúra, vzor, rozmer, termín, spôsob dodania) stanovuje kupujúci osobitne, o čom sa obe strany vždy dohodnú individuálne. Na základe dohovoru medzi stranami potom predávajúci pošle kupujúcemu písomné potvrdenie dohodnutých parametrov spolu s faktúrou. Predávajúci v tomto prípade môže vyžadovať zaplatenie zálohy vo výške 100 percent hodnoty objednaného tovaru.
 

Cena poštovného:
-    je určovaná v zmysle sadzobníkov poskytovateľ prepravných služieb

Spôsob platby:
-   Platba prevodom vopred na účet predávajúceho.
-   Platba platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe
-    Platobný link.

Zásielky, ktoré sú predávajúcemu vrátené ako nevyzdvihnuté, zašleme znovu len na vyžiadanie kupujúceho a kupujúci nesie náklady spojené s opakovaným dodaním v plnej výške.

Po uskutočnení objednávky bude na váš e-mail zaslané potvrdenie objednávky spolu s potrebnými údajmi na platbu. V prípade, že ste zvolili platbu prevodom, riaďte sa údajmi uvedenými v predbežnej faktúre, ktorá vám bola doručená po objednaní tovaru mailom. Daňový doklad posielame v e-maili.
 

6. Záruka a reklamácie

​

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná záručná doba v trvaní 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru. Pri mechanickom poškodení výrobku kupujúcim skladovaním výrobku v nevhodných podmienkach kupujúcim táto záruka zaniká. Zodpovednosť za škodu prechádza na kupujúceho v momente prevzatia predmetu zmluvy od dopravcu. Zodpovednosť za vady zistené pri prevzatí tovaru nesie predávajúci len vtedy, ak neboli spôsobené kupujúcim. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru od prepravcu tento tovar skontrolovať, v prípade poškodenia tovaru pri preprave tovar neprebrať. Prípadné chyby v objednávke, ako chýbajúca časť objednávky je nutné nahlásiť čo najskôr mailom, pre rýchle vybavenie nápravy.
Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome. Záruka sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.
Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho, a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.
Kupujúci má právo požadovať odstránenie chýb v prípade, že je to možné alebo môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo výmenu tovaru za ten istý. V prípade, že nie je možné záručné vady odstrániť má kupujúci právo na výmenu vadného tovaru za nový alebo vrátenie peňazí. Kupujúci nemá právo žiadať výmenu tovaru za iný, ak je tovar, ktorý predtým objednal dostupný.
V prípade reklamácie je kupujúci povinný doručiť tovar na adresu predávajúceho Partizánska 139,97611, Selce , Slovenská Republika. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Po obdržaní tovaru, písomnej reklamácií a kópie faktúry je predávajúci povinný do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie písomne oboznámiť kupujúceho s výsledkom reklamačného konania.

 

Reklamačný formulár

 

7. Odstúpenie od zmluvy

​

Upozornenie: S ohľadom na ust. § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z. nie je možné vrátiť tovar, ktorý je zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa. V našom e-shope je možné si zakúpiť personalizovaný tovar, resp. tovar na objednávku. Podľa tohto zákona spotrebiteľom pri tomto tovare NEMÁ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u predávajúceho v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči, napríklad mailom.
Tovar musí byť v stave, v akom bol kupujúcemu doručený. Nesmie byť použitý, nalepený, prilepený a nesmie mať odstránené ochranné fólie. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar pošleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar, ktorý bude doručený dobierkou na našu adresu nebude vyzdvihnutý.
Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný (ak mu tovar bol doručený) doručiť tovar na adresu predávajúceho Partizánska 139,97611, Selce, Slovenská Republika.

​

Upozornenie:
S ohľadom na ust. § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z. nie je možné vrátiť tovar, ktorý je zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa. V našom e-shope je možné si zakúpiť tovar v ktorom si spotrebitelia vyberajú vlastné rozmery, druhy materiálu  a typy spracovania výrobkov . Podľa tohto zákona spotrebiteľom pri tomto tovare NEMÁ právo odstúpiť od zmluvy. Prosíme preto ctených zákazníkov aby od zmluvy pri tomto tovare neodstupovali, nakoľko tovar Vám bude vrátený a budeme od Vás požadovať úhradu za poštovné. V prípade neprevzatia dobierky s takýmto tovarom, je zákazník povinný uhradiť 100% kúpnej ceny tovaru+náklady na poštovné a náklady na poštovné za vrátenie zásielky+ náklady na znovuposlanie balíka, prevodom na účet v banke vopred. 

 Odstupenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.

 

Formulár na odstúpenie od zmluvy